Garansi & Refund
Terakhir diperbarui: 6 November 2026
1. Garansi Pengerjaan
Jika hasil pengerjaan tidak sesuai dengan pesanan yang disepakati, customer dapat membuka tiket dispute melalui akun. Tim kami akan menilai bukti progres dan memberikan perbaikan atau solusi lain.
2. Refund Penuh
Diberikan jika pesanan sudah dibayar namun belum dikerjakan (belum ditugaskan), atau pesanan tidak dapat dikerjakan oleh VncID.
3. Refund Sebagian
Jika pesanan sudah sebagian dikerjakan, refund dihitung proporsional terhadap progres yang terbukti pada bukti pengerjaan.
4. Tidak Dapat Di-refund
Pesanan yang sudah selesai dan dikonfirmasi, sanksi akun dari penerbit game, atau kesalahan data akun dari customer.
5. Cara Mengajukan
Buka tiket "Refund" pada pesanan terkait. Proses peninjauan maksimal 3 hari kerja; dana dikembalikan secara manual ke metode pembayaran asal.